Varumärket Auping är din garanti för en slitstark produkt. Auping använder uteslutande slitstarka kvalitetsmaterial. Varje produkt tillverkas med stor omsorg och kontrolleras noggrant innan den lämnar fabriken.
Våra garantivillkor gäller alla Auping produkter du köper hos en godkänd Auping återförsäljare – från en komplett säng till en enkel kudde.
Alla Aupings produkter omfattas av en garanti. Den här garantin utfärdas av Royal Auping Scandinavia, filial till Koninklijke Auping B.V. Holland, Høffdingsvej 16 st., DK-2500 Valby, eftersom eventuell reklamation inom garantin ska inlämnas till den godkända Auping återförsäljaren som har sålt den aktuella produkten. Återförsäljarens namn och adress finns angivna på originalfakturan.
Garantiperioden gäller från det datum som står angivet på kundens faktura.
Garantiperioden varierar mellan olika produkter och gäller från inköpsdatumet. Kom därför ihåg att spara ditt kvitto. Nedanstående garantivillkor gäller produkter som köpts hos en Auping återförsäljare.
Alla Aupings spiralbottnar har 35 års garanti avseende brott i spiralnät och brott i stålramar. Det är 5 års garanti på plastdelar, gångjärn, gasfjädrar, motorer och övriga elektriska delar. Garantin på sängbottnar gäller endast vid normalt bruk och normal justering.
Normalt bruk av sängbotten i plan position; sova, sitta, ligga:
Madrasser har 5 års garanti. Bäddmadrasser har 3 års garanti.
Aupings madrasser och övermadrasser tillverkas för hand. Det betyder att varje produkt är unik och det kan finnas en mindre måttavvikelse i produktens längd, bredd eller höjd. Auping fungerar med en tolerans enligt NEN-EN 1334-standarden. Avvikelser inom +2/-2 cm täcks inte av garantin.
En Auping-madrass ger det bästa stödet genom att anpassa sig efter kroppens konturer. Detta kan orsaka sättning i materialen, vilket är normalt. En sättning på upp till 2 cm är acceptabelt och täcks inte av Aupings garanti. Garanti på täcken och kuddar. Täcken har 5 års garanti och kuddar har 2 års garanti.
Sängramar, boxramar och tillbehör har 5 års garanti.
Polstrade produkter kan bli missfärgade med tiden, till exempel på grund av exponering för ljus. Detta omfattas inte av Aupings garanti.
Utställningsmodeller har 2 års garanti från fakturadatumet.
Garantin omfattar material- och/eller fabrikationsfel, och vid sådana fel kommer felet att åtgärdas i enlighet med gällande garantivillkor. Om felet inte kan åtgärdas, kan produkten i enlighet med villkoren ersättas med en identisk produkt eller en motsvarande produkt av samma värde, om den ursprungliga produkten inte längre tillverkas. I annat fall erbjuder vi en lämplig återbetalning. Huruvida en berättigad reklamation ska åtgärdas med utbyte, reparation eller kompensation, avgörs helt och hållet av Auping, såvida inget annat anges i gällande garantivillkor.
Aupings garanti ges med det uttryckliga villkoret att Aupings skötselanvisningar (som medföljde produkten vid köpet hos den godkända Auping återförsäljaren) har följts, och att produkten har använts för normalt dagligt bruk. Vidare är det också ett villkor att produkten har sålts, levererats och monterats av en godkänd Auping återförsäljare. Du hittar adresser till godkända Auping återförsäljare på vår hemsida: www.auping.se
Aupings garanti omfattar inte fel eller skador som uppstått till följd av olämplig hantering (till exempel på grund av överbelastning), felaktig eller okunnig användning eller som en följd av normalt slitage. Beroende av reklamationens art kan kombinationer med andra produkter än Aupings medföra ett avvisande av eller begränsningar i garantikravet.
Eftersom garantikrav endast kan framställas mot uppvisande av originalfaktura, ska fakturan sparas och förvaras på ett säkert ställe. Meddelande om garantikrav ska framställas till den godkända Auping återförsäljare som ursprungligen sålde produkten, även om detta inte ägde rum i det land där köparen för närvarande är bosatt. Den ursprungliga återförsäljaren administrerar meddelandet om garantikrav, men ansvarar inte för garantin.
Om en del repareras eller byts ut under garantiperioden, gäller den återstående garantitiden för hela produkten för denna del. Detta gäller även om hela produkten byts ut.
Förutsatt att köparen är en privatperson, och alltså inte handlar i egenskap av företagare, inskränker inget i denna garanti köparens rättigheter enligt tvingande bestämmelser i lagstiftningen, bland annat den allmänna reklamationsfrist på 24 månader i enlighet med den svenska köplagen.
Vi rekommenderar starkt våra kunder att köpa Auping produkter i godkända Auping butiker. Garantin gäller endast Auping produkter som har köpts i en godkänd Auping butik (fysisk eller online), och som har levererats eller monterats av en godkänd Auping återförsäljare. Andra punkter Auping förbehåller sig uttryckligen rätten att ändra sina garanti- och servicevillkor. De garanti- och servicevillkor
Skulle det hända att du inte är nöjd med sin Auping madrass inom en period av 90 dagar kan Aupings utbytestjänst används. Det innebär att du kan ändra madrassens fasthet.
Den använda madrasskärnan skickas alltid tillbaka till vår fabrik, där kärnan demonteras och materialen återvinns. Auping använder aldrig använda madrasser i nya.
Innan du köper en madrass rekommenderar vi att du provligger olika madrasser och efterfrågar expertrådgivning hos en av våra återförsäljare. Våra återförsäljare finns redo att hjälpa dig hitta en madrass som passar dig perfekt. Observera att din kropp behöver 4–6 veckor för att vänja sig vid en ny madrass.
Du kan använda dig av vår bytestjänst inom 90 dagar efter leverans från Auping återförsäljaren. Vänd dig till den Auping återförsäljare som du har köpt madrassen/-erna av. Vår bytestjänst varierar beroende på i vilket land eller i vilken region madrassen är köpt. Fråga din återförsäljare om Auping bytestjänst gäller i ditt område.
Det är endast möjligt att byta madrassen till en madrass med annan fasthet, ej till en annan madrasstyp. Auping bytestjänst gäller inte för utställningsmodeller. Auping återförsäljaren har rätt att utkräva en avgift för hanterings-/transportkostnader.
Vid byte byter vi ut madrassens invändiga del, även kallad kärnan, av hygienskäl. Härefter återvinns den gamla kärnan till exempel till isoleringsmaterial eller judomattor.
OBS: Auping bytestjänst gäller inte utställningsmodeller. Dessutom har Auping återförsäljare rätt att utkräva en avgift för hanterings-/transportkostnader.
Vi rekommenderar att du endast köper Auping produkter hos godkända Auping återförsäljare. Endast på så sätt kan vi garantera kvaliteten på de köpta produkterna. En översikt över våra återförsäljare hittar du här. Auping lämnar ingen garanti på produkter som inte är sålda, levererade och monterade via ett godkänt Auping försäljningsställe (fysiskt eller online). Kombinationer med produkter från andra producenter än Auping kan, oberoende av reklamationens art, medföra att garantikravet avvisas eller begränsas.
Garantikravet kan endast tas i anspråk av den ursprungliga köparen. Originalkvitto måste alltid kunna uppvisas. Kom därför ihåg att spara ditt kvitto. Garantianspråket ska riktas till den Auping återförsäljare där produkten ursprungligen köptes, även om köparen under mellantiden har flyttat till ett annat land. Köparens rättigheter i förhållande till Aupings garantivillkor påverkar inte de rättigheter köparen har enligt lag, förutsatt att köparen är en privatperson och inte handlar på ett företags eller bolags vägnar.
Aupings garantibestämmelser gäller bara i de länder där Auping är officiellt representerat. Vi kan avvisa garanti och service på produkter som har tagits med till länder där Auping inte är officiellt representerat.
Vid material- eller fabrikationsfel åtgärdas felet enligt Aupings garantivillkor. Om så inte är möjligt erbjuds en annan lämplig lösning. I så fall byts produkten ut mot en identisk produkt eller, om detta inte längre är möjligt, mot en motsvarande alternativ produkt. I vissa fall erbjuds lämplig kompensation. Det är Auping som själv avgör om ett fel ska åtgärdas genom byte, reparation eller kompensation.
För att kunna göra anspråk på Aupings garanti ska du ha följt Aupings underhållsanvisningar. Garantin gäller dessutom endast om det handlar om vanligt hemmabruk. Garantin täcker inte fel och/eller skador som uppstått på grund av olämplig användning (till exempel överbelastning), felaktig användning eller vanligt slitage enligt fastställda standarder. Vidare kan man inte heller göra anspråk på garantin på madrasser som har varit placerade i en fuktig miljö.
Vi hjälper dig gärna att designa din nya Auping säng. Besök en av våra återförsäljare och få professionell och personlig rådgivning, och prova bekvämligheten av en Auping säng själv.
